Autoverkoper bestaat binnenkort niet meer

In dit artikel uit 2017 wordt door de heer Raymond Gense beweert dat in de toekomst auto verkopers zullen verdwijnen omdat mensen steeds minder waarde hechten aan hun auto en of hem vaak niet eens meer nodig hebben.

Laten we voorop stellen dat iedereen binnen deze branche ziet dat er een verandering binnen de automotive plaats aan het vinden is. Er wordt inderdaad steeds meer geleast. Mensen hechten minder emotionele waarden aan een auto. maar dat neemt niet weg dat mensen nog steeds van a naar b moeten. En vooral het grootste deel van Nederland dat buiten de stad woont. In een stad als Amsterdam is het niet meer nodig om een auto te hebben met het uitstekend openbaar vervoer en alles is op loop afstand.

De mensen die in de stad wonen zijn vaak mensen die op kantoor zullen werken. Deze bewering durf ik te maken omdat een grote loots voor b.v. een houtzagerij midden in Amsterdam te duur is. En aangezien deze mensen vaak de hele dag op kantoor zullen zijn. Hebben ze de auto de hele dag ook niet nodig dat is de grote reden waarom er mider waarden aan wordt gehecht  

Maar laten we niet vergeten dat de overige 16 miljoen mensen buiten Amsterdam de komende jaren nog wel een auto nodig zullen hebben. ook zullen bedrijfswagens nodig blijven je kunt namelijk niet al je gereedschap mee nemen in de bus of trein. Voor deze mensen zullen ook verkopers klaar moeten staan om ze het beste advies te geven  

In wat ik hier boven schrijf gaat het alleen maar over Nederland. Maar automotive gaat verder als alleen Nederland denk eens aan de rest van Europa. Of aan het grote Amerika waar nog wel veel waarden wordt gehecht aan de auto met de simpele reden dat daar de afstanden groter zijn en de mensen meer afhankelijk zijn van hun auto. dus stel heel Nederland wil geen auto meer waarvan ik de kans klein inschat. Dan kunnen de verkopers uit Nederland die uitstekend zijn opgeleid nog altijd de zee over en daar ons beroep voort zetten.

    

                                                                                                                Door Tommy Egelmeers

Opdracht telefonische communicatie

Tijdens het eerste leerjaar van de opleiding Automotive verkoop en management krijg je een aantal beproevingen voor het vak sales management. De eerste beproeving heet telefonische communicatie. Tijdens deze beproeving is het de bedoeling dat je een acquisitie gesprek gaat na bootsen. Het doel hier van is dat jij op je werk/stage een goed duidelijk maar vooral een professioneel gesprek kunt voeren via de telefoon.

De beproeving gaat als volgt te werk. Er zijn twee telefoons en twee leerlingen. Een van de leerlingen speelt als verkoper en een leerling speelt als klant. In dit voorbeeld ga je een zo genaamde are you happy call uitvoeren. Het doel van dit gesprek is dat je de de klant belt en hem of haar vraagt of alles nog in orden is met de auto en of het verkoop proces naar behoren verlopen is. Dit is een proces dat bij de after sales behoord. Dit is een belangrijk proces voor klant binding hierdoor vergroot je de kans dat een klant voor een volgende auto terug zal komen.

Tijdens het gesprek is het belangrijk om op de volgende dingen te denken. Begin met een stappen plan schrijf dit op en houd dit papiertje bij de hand zodat het gesprek vlot en soepel verloopt. Zorg dat je netjes ABN praat, spreek een klant altijd met U aan tenzij hij of zij vraagt of je dit niet wil doen. Als een klant een klacht of opmerking heeft schrijf dit op zodat je het niet vergeet. Wanneer een klant langs wil komen om de klacht of opmerking te laten behandelen spreek dan een duidelijke tijd af b.v. dinsdag 22 januari om 11 uur. En niet b.v. eind volgende week.

Het gesprek kan variëren in tijd maar het zal plus minus 2 minuten duren. Als een klant geen vragen of klachten heeft zul je eerder klaar zijn , maar waanneer de klant wel een probleem of vraag heeft zul je merken dat het gesprek langer zal duren.

Het lastige van dit gesprek is niet het spreken zelf maar, het lezen van de klant je kunt hem of haar namelijk alleen horen en niet zien. Aangezien dat 70 procent van de communicatie non verbaal is zal het lastig zijn om de emotionele aspecten van de klant te zien

 Door : tommy Egelmeers

Mercedes-Benz Generation

Dit is de huideigen concept car van de elektrische auto van Mercedes.

Deze auto is in 2017 gepresenteerd tijdens de motorshow van Parijs. Er wordt verwacht dat de auto eind 2019 op de markt zal komen. De Mercedes-Benz Generation heeft het desighn van een sportieve SUV coupe. De auto wordt aangedreven door twee Electro motoren deze zorgen voor een bereik tot 500 kilometer en de auto is ook all weel drive aangedreven.

Let op tot 500 kilometer dit wil niet zeggen dat je dit ook echt zal halen. Dit is gemeten onder ideale omstandigheden. De werkelijke realistische afstand is nog niet bekent. Factoren als hellingen, wind, wegdek, belasting, trekgewicht.

Dit is de eerste elektrische auto van het merk Mercedes met als reden . als we iets doen willen wij het goed doen en nemen daarom onze tijd. Daarom word van deze auto ook erg veel verwacht en Mercedes wil deze verwachting ook waar maken. Dit kun je duidelijk zien in de promo video’s

de auto zit vol met vernieuwende snufjes en futuristische technieken denk hier aan bij beeldschermen in de complete auto. geen spiegels maar camera’s. door de LED verlichting door de complete auto voelt het alsof je in een auto uit de toekomst zit.

Ik kan persoonlijk niet wachten tot de dag dat de Mercedes-Benz Generation in de showroom staat en persoonlijk een kijkje kan nemen in deze auto van de toekomst

                                                                                                               Door: Tommy Egelmeers